Service Excellence , Service Excellence, and Service Excellence

Service Excellence, Service Excellence, and Service Excellence........


Hal itulah yang membuat Customer menjadi LOYAL dengan BRAND kita.

Demi Service Excellence, Customer bahkan rela antri.....

Demi Service Excellence, Customer bahkan rela berjalan jauh... dan...

Demi Service Excellence, Customer bahkan rela membayar lebih mahal...


Jika Anda cermati, semua Brand besar di dunia ini, bahkan yang telah bertahan di hati Customer selama ratusan tahun memiliki tradisi dan fanatisme terhadap Service Excellence. Sebut saja Mc' Donalds, KFC, Pizza HUT, Singapore Airlines, bahkan General Electric yang bukan perusahaan jasa ( GE merupakan perusahaan Manufactur) namun salah satu CEO ternamanya (Jack Welch) menyatakan bahwa " Fokus pada pelanggan adalah suatu hal yang sangat penting bagi Perusahaan jika ingin maju".


Jika kuncinya hanya itu, mengapa tidak banyak perusahaan yang menerapkannya ? Hal tersebut karena :

1. Belum mengerti rahasia ini
2. Service Excellence hanya dipahami oleh TOP level
3. Service Excellence hanya dipahami oleh Bottom / Middle level
4. Perusahaan belum menemukan cara efektif untuk membangun budaya Service Excellence


Pertanyaan saya kepada setiap pemimpin / pemilik Perusahaan, Apakah Anda menginginkan agar Brand / Perusahaan Anda senantiasa berada di hati Customer dan senantiasa memenangkan kompetisi ? Jika jawabannya adalah "YA", maka sudah saatnya menginvestasikan energi, waktu, dan dana untuk membangun budaya Service Excellence.


TAKE ACTION sekarang juga !  
Saat ini- pun Kompetitor Anda sedang belajar Service Excellence bersama kami.

Hubungi kami : Prosma Institute

Kami memberikan In- House Training Service Excellence, dan mempersiapkan para leader dan karyawan Anda untuk membangun budaya SERVICE. 

Prosma Institute merupakan Perusahaan yang bergerak di bidang PELATIHAN Soft Skill Sumber Daya Manusia, khususnya : Service Excellence, Handling Complaint, dan Effective Communication Skill.

Prosma Institute didirikan oleh Herry Santoso ( Seorang Public Speaker, Author, Service Excellence & Handling Complaint Training Specialist) di Jakarta pada tahun 2006. Kami telah berpengalaman memberikan pelatihan selama lebih dari 10 tahun kepada berbagai bidang Perusahaan, meliputi : Rumah Sakit, Perhotelan, Perbankan, Asuransi, Pemerintahan, Universitas, Sekolah, Retail, Manufaktur, Properti, Perusahaan Farmasi, Perusahaan Sekuritas, dan lain sebagainya.

Berikut beberapa klien kami : RS. Mitra Keluarga Grup, RSIA Family, RS. Premier Jatinegara, 

RS. Columbia Asia, RSB Permata Ibunda, RS Imanuel Bandar Lampung,
RS. Wahidin Sudirohusodo Makassar, RS. Atma Jaya, RS. Husada, 
RS. Eka Hospital, PT. BPR Cipatujah Jabar ( Bank Perkreditan Rakyat), 
PT. Mitsubishi Electric Automotive Indonesia, PT. Jamsostek, 
PT. Era Indonesia ( #1 Property Agent in Indonesia), Toko Buku Gramedia, 
PT. Indo Premier Securities, PT. Novell Pharmaceutical Laboratories, 
PT. Pan Pacific Insurance, PT. YKK Zipco Indonesia, 
Suku Dinas Tata Ruang DKI Jakarta, PT. Tirta Nusa Persada, 
PT. Duet Pratama Samudra, PT. Kasih Karunia,
PT. Stella Maris International, Apotek K-24, dsb.  

"Mari kita bersama- sama membangun budaya Service Excellence di Perusahaan Anda!"

Untuk Training dan Info lebih detail, silakan hubungi kami di : 
Phone : 085100 46 5050 / 0811 959 3004

dan silakan klik website kami di :

www.wouwservice.com